Política de Privacidade - Callen
Callen

Política de Privacidade

Última atualização: 12 março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações de usuários e clientes finais que utilizam a plataforma Callen.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações de conta

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Dados profissionais/comerciais

1.2 Informações de agendamento

  • Nome do cliente final
  • Telefone do cliente final
  • Dados de agendamentos
  • Serviços contratados
  • Valores e horários

1.3 Dados de uso

  • Logs de acesso
  • Ações realizadas na plataforma
  • Dados técnicos (IP, dispositivo, navegador)

2. Como usamos as informações

Utilizamos os dados para:

  • Operar o sistema de agendamento
  • Enviar lembretes de agendamento
  • Melhorar a plataforma
  • Suporte ao usuário
  • Cumprir obrigações legais

3. WhatsApp e integrações de terceiros

Nossa plataforma pode integrar com o WhatsApp Business Platform da Meta para envio de mensagens.

Ao conectar o WhatsApp:

  • O usuário autoriza o envio de mensagens aos seus clientes
  • Dados necessários são compartilhados com a Meta exclusivamente para entrega das mensagens
  • Seguimos as políticas da WhatsApp Business Platform

Não armazenamos conteúdo de mensagens além do necessário para registro de envio.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

  • Provedores de infraestrutura (cloud, banco de dados)
  • Serviços de mensageria (ex: WhatsApp/Meta)
  • Autoridades legais quando exigido

5. Retenção de dados

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para:

  • Prestação do serviço
  • Cumprimento legal
  • Obrigações contratuais

Usuários podem solicitar exclusão a qualquer momento. Veja nossa página de deleção de conta.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra:

  • Acesso não autorizado
  • Perda
  • Vazamento
  • Alteração indevida

7. Direitos do titular (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), usuários podem solicitar:

  • Acesso aos dados
  • Correção
  • Exclusão
  • Portabilidade

Contato: contato@callen.app

8. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou através da plataforma.

9. Contato

contato@callen.app

Callen — DIEL E DIEL DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA
CNPJ: 51.426.329/0001-50